美國旅遊雜誌航空評比出爐 長榮全球第3歷來最佳

美國旅遊雜誌航空評比出爐 長榮全球第3歷來最佳
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美國旅遊雜誌《Travel+Leisure》日前公佈2021全球最佳國際線航空公司評比結果,長榮航空拿到第3名,爲2010年以來最佳成績。(長榮航空提供/陳祐誠傳真)

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美國旅遊雜誌《Travel+Leisure》日前公佈2021全球最佳國際線航空公司評比結果,長榮航空拿到第3名,爲2010年以來最佳成績。長榮表示,疫情期間能獲此殊榮,代表防疫之餘仍維持深受全球旅客認同的服務品質。

《Travel+Leisure》爲發行全球的知名專業旅遊雜誌,每年皆會舉辦全球旅遊產業評比調查,邀請讀者至專門設置的網站,針對各項觀光產業及景點進行評選,包括航空業、旅館業、郵輪、旅遊城市與渡假小島等,其評選結果具有消費指標參考意義,深受觀光旅遊產業重視。

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本次調查的時間爲2021年1月11日至5月10日,航空業評比項目包括機艙舒適度、機上服務、顧客服務及整體評價。長榮航空今年與新加坡航空、卡達航空、阿聯酋航空、公務航空、土耳其航空、日本航空、維珍航空、大韓航空、紐西蘭航空入選全球前10大的行列。要從全球數百家航空公司中脫穎而出,不只憑藉着舒適的座椅、合理的票價及精心準備的機上餐點,更要能於各航班上提供每位乘客最貼心且穩定的服務品質。

長榮航空總經理孫嘉明說,感謝全球旅客對於長榮航空的信賴與支持,雖然新冠肺炎爲全球航空業帶來前所未有的衝擊和困境,但也徹底改變了原本的服務型態,長榮堅持服務的初衷,在疫情期間維持骨幹航線的基本運能,雖然機上服務因防疫政策必須簡化,但公司仍致力於防疫與優質服務之間取得平衡點。

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孫嘉明表示,長榮運用各項科技,打破時間、空間的概念,不斷地朝着無紙化、自動化推出新的服務方式,提供旅客更加自主、便利、貼心的服務,減少不必要的接觸,以因應後疫情時代的服務新趨勢。

自新冠肺炎疫情爆發至今,長榮航空已推動線上預約自助報到服務、改變登機順序,節省旅客時間和提升機場營運效能,經由無紙化、無接觸式的服務,減少旅客於機場停留的時間以及接觸的機會,確保旅客能有更安全便利的飛行體驗。

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