引領銀行營運模式四大改變 創雙贏

引領銀行營運模式四大改變 創雙贏

遠銀Bankee社羣銀行,所打造的共創、共享、共好,共享經濟新商業模式。Bankee社羣銀行與客戶關係是雙向的,客戶是顧客也是員工 圖/遠銀提供

精灵
一剑倾心

遠東商銀Bankee社羣銀行爲全球首家共享經濟銀行,把數位化當作是Business,不同於一般銀行專注在流程、服務數位化,Bankee社羣銀行創新以平臺經濟爲核心的創新商模,改變傳統銀行與客戶的單向關係成爲雙向,客戶是顧客也是員工,這就是Bankee打造的共創、共享、共好,共享經濟的新商業模式。

遠東商銀表示,首先是消費者目標族羣改變,爲持續增加有價值的客戶,不僅持續保有遠銀傳統的獲客方式,更透過Bankee社羣銀行新增數位客羣,希望爲遠銀帶來獲客的第二成長曲線(The Second Curve)。

數位銀行服務的重點是商業模式過程中加入數位思維,將主導權交給客戶,讓客戶設計、創造,例如設計Bankee社羣銀行產品、功能介面及參與UGC(User Generate Content)行銷活動等,以共創商品、社羣共享實現雙方共好。

爲了提供民衆不一樣的金融服務,遠東商銀在構思Bankee社羣銀行的時候,進行多場千人規模的問卷調查與焦點團體訪談,確認目標族羣千禧世代需要的是接地氣而且秒懂的金融服務後,定調發展主軸─以社羣共享機制來深化與民衆的互動,信用卡、社羣數位帳戶、社羣帳本,後續還有社羣貸款、投資理財等商品上架。

其次是生產與服務合作伙伴網絡改變,Bankee社羣銀行是全球第一家共享經濟銀行,透過B2C2C、B2B2C模式,以BaaP、BaaS爲核心,運用數位存款帳戶的多角強化與應用,攜手集團子公司、新創科技公司、客戶,深耕三大金融生態圈之客羣,跨域橋接各個生態圈,爲客戶打造多元全臺首創的金融生態圈。

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其三是收益模式改變,人人都是線上分行經理,Bankee社羣銀行線上分行平臺經營,目標是讓每位使用Bankee服務的民衆,都成爲線上分行經理,經營自己的線上分行。

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打破傳統銀行的制式作法,以推薦分享爲核心價值,透過社羣分享成爲線上分行經理的概念,當圈友愈多,線上分行存款愈高,線上分行經理能夠獲得2.6%的額度愈高,最高可達存款額度新臺幣500萬元。

其四爲顧客體驗改變,Bankee社羣銀行把數位化當作是創新商模,別的銀行專注在流程、服務數位化,創建以平臺經濟爲核心的新商業模式。改變傳統銀行與客戶的單向關係,與客戶的關雙向,客戶是顧客也是員工,就是Bankee打造的共創、共享、共好,共享經濟的新商業模式。

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